New Feature Release : Pesan Interaktif !!
Halo Pengguna Setia Socialchat, 👋🏻
Socialchat kembali menghadirkan pembaruan dan fitur-fitur terbaru yang dirancang untuk membuat pengalamanmu dalam mengelola percakapan bisnis menjadi lebih cepat, efisien, dan terorganisir. Setiap peningkatan yang kami hadirkan bertujuan membantu kamu memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, sekaligus mempermudah alur kerja tim dalam menangani chat dari berbagai channe;.
Beberapa update dan fitur terbaru yang dirilis oleh Socialchat:
Pesan Interaktif
Pesan Interaktif merupakan fitur Whatsapp API yang memungkinkan pengguna mengirim pesan dengan tombol interaktif seperti “Balasan Cepat” atau “List Menu”. Fitur ini mempermudahkan pelanggan untuk dapat merespons tanpa harus mengetik secara manual, sehingga interaksi menjadi lebih efisien. Namun pengiriman pesan ini memiliki batasan waktu yaitu hanya dapat dikirim dalam 24 jam setelah balasan terakhir dari pelanggan, sesuai dengan ketentuan Meta.
Berikut adalah penjelasan tiap-tiap jenis pesan interaktif :
Pesan Interaktif Button Reply
Pesan interaktif button reply memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan dengan beberapa tombol balasan. Dengan begitu pelanggan dapat membalas hanya dengan klik salah satu tombol yang disediakan. Seperti halnya pesan template, pengguna dapat mengatur header, body, dan footer pesan yang akan dikirim. Selain itu, pengguna juga dapat mengatur tombol balasan maksimal sampai dengan 3 tombol balasan.
Gambar tampilan form pesan interaktif button reply
Pesan Interaktif Button Call to Action
Pesan interaktif button call to action memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan dengan tombol yang mengarahkan pada url yang telah diatur oleh pengguna. Untuk menambahkan tombol ini, pengguna dapat menambahkan pesan interaktif jenis button lalu memilih tipe tombol call to action.
Gambar tampilan form pesan interaktif button call to action
Pesan Interaktif List Menu
Pesan interaktif list menu memungkinkan pengguna mengirim pesan dengan daftar opsi yang dapat dipilih oleh pelanggan sebagai balasan pesan tersebut. Pengguna juga dapat mengelompokan opsi yang diatur berdasarkan kategori, agar opsi yang ditampilkan terlihat lebih rapi dan terstruktur. Pengguna dapat menambahkan hingga 10 kategori dan maksimal 10 opsi pada 1 kategorinya.
Gambar tampilan form pesan interaktif list menu
Pesan Interaktif Button Flow
Pesan interaktif flow memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan dengan tampilan interaktif berupa daftar informasi maupun berupa form. Fitur ini dapat membantu memandu pelanggan melalui beberapa tahap, seperti memilih layanan, mengisi data, atau menyelesaikan permintaan, dengan secara lebih terarah dan otomatis tanpa perlu percakapan panjang. Pengguna dapat mengatur sampai dengan 8 tampilan untuk 1 pesannya.
Gambar tampilan form pesan interaktif flow
Pesan Otomatis dengan Jawaban Pesan Interaktif
Untuk mengirim Pesan Interaktif, pengguna dapat memanfaatkan Pesan Otomatis WhatsApp API. Kini pengguna dapat menambahkan pesan interaktif pada list pesan yang akan dikirim hanya dengan klik tab pesan interaktif kemudian pilih dari daftar pesan yang telah dibuat. Jika list pesan lebih dari 1, pesan ini dapat digabung dengan tipe pesan lainnya, dan tetap akan terkirim sesuai urutan yang telah diatur.
Pesan Otomatis Multi Trigger Pesan Interaktif
Selain menambahkan pesan interaktif pada list pesan, kini pesan interaktif juga dapat dijadikan trigger untuk Pesan Otomatis. Dengan memilih pesan interaktif sebagai trigger, pengguna dapat mengatur beberapa trigger sekaligus berdasarkan jenis pesan interaktif yang dipilih. Pengguna juga dapat mengatur list pesan yang berbeda pada masing-masing trigger.
Jika pengguna mengatur ‘waktu dikirim’ 0 menit pada pesan yang diatur, maka pesan akan langsung dikirim ketika pesan otomatis tertrigger. Hal ini akan memungkinkan interaksi dengan pelanggan lebih cepat dan mirip dengan interaksi chatbot.
Akses dan Gunakan Fitur Ini Sekarang !
Dengan hadirnya fitur-fitur terbaru ini, Socialchat terus berkomitmen untuk membantu kamu mengelola percakapan bisnis dengan lebih cepat, praktis, dan efisien.
Semua fitur dirancang untuk meningkatkan produktivitas tim dan memberikan pengalaman komunikasi yang lebih optimal dalam satu platform terpadu.
Partisipasi dan masukan dari pengguna seperti kamu sangat berharga bagi kami. Oleh karena itu, kami dengan senang hati menerima segala bentuk saran dan masukan terkait fitur-fitur Socialchat untuk pengembangan dan kemajuan platform kami.
Jika kamu memiliki pertanyaan atau masukan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim kami :
WhatsApp Cs Socialchat : (+62) 855-1901-555
Email : admin@socialchat.id
Website : https://socialchat.id/
Terima kasih,
Salam hangat,
Cs Socialchat 🤍
Last updated