New Features ! Agent Rotator by Persenatase

PreviousNew Feature ! Auto Sync with Google Contacts NextNew Feature Socialchat ! Pipelead

Last updated 9 months ago

New Features ! Agent Rotator by Persenatase

Halo Pengguna Setia Socialchat,

Dengan penuh gembira,kami akan kembali mengumumkan beberapa fitur baru Sosialchat yang telah rilis ! Fitur terbaru ini tidak hanya akan meningkatkan efisiensi layanan kamu, tetapi juga dapat membantu meningkatkan kualitas layanan chat kamu secara signifikan dan memberikan pengalaman semakin menyenangkan.

Adapun beberapa fitur Socialchat yang baru saja rilis yaitu :

Agen Rotator berdasarkan Persentase

Pengaturan Persentase Pembagian Chat Masuk adalah solusi yang dirancang untuk mengoptimalkan distribusi chat pelanggan ke tim agen. Sistem ini memungkinkan pengguna mengatur dan menyesuaikan persentase pembagian chat masuk berdasarkan kebutuhan. Tujuannya untuk mengelola beban kerja agen dengan lebih efektif.

Fitur Agen Rotator berdasarkan Persentase menawarkan berbagai manfaat bagi perusahaan yang mengelola tim layanan pelanggan. Berikut adalah beberapa manfaat utama dari fitur ini:

Distribusi yang Terkendali: Agen Rotator memungkinkan pengaturan distribusi chat masuk dengan mengalokasikan persentase tertentu dari total chat kepada masing-masing agen. Misalnya, jika ada tiga agen dan persentase pembagian diatur sebagai 40%, 35%, dan 25%, maka agen pertama akan menerima 40% dari total chat masuk, agen kedua 35%, dan agen ketiga 25%.
Penyesuaian Beban Kerja: Fitur ini membantu dalam mengelola beban kerja agen dengan lebih efektif, sehingga tidak ada agen yang terlalu sibuk atau terlalu sedikit menangani chat. Dengan demikian, setiap agen mendapatkan jumlah chat yang sesuai dengan kapasitas dan keahlian mereka.
Kinerja Optimal: Dengan mendistribusikan chat secara proporsional, agen dapat bekerja lebih efisien dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik. Ini juga membantu dalam menjaga kepuasan dan produktivitas tim secara keseluruhan.
Pengaturan Fleksibel: Pengguna dapat menyesuaikan persentase pembagian sesuai dengan kebutuhan bisnis yang mungkin berubah dari waktu ke waktu, seperti saat ada agen baru yang bergabung atau saat ada perubahan dalam volume chat pelanggan.

Dengan fitur Agen Rotator berdasarkan Persentase, perusahaan dapat memastikan bahwa setiap chat pelanggan ditangani dengan efisien, sekaligus menjaga keseimbangan beban kerja di antara agen-agen mereka.

Pelabelan Masal di Chat

Kalau sebelumnya, menambahkan label harus dilakukan di dalam detail room chat. Sekarang, dengan fitur baru Pelabelan Massal, kamu dapat menambah label secara massal atau individual tanpa perlu membuka detail room chat. Nikmati kemudahan dan efisiensi dalam mengelola label Anda dengan sekali klik.

Kelola Label

Lalu selain itu, kalau sebelumnya itu pengelolaan label hanya bisa dilakukan di dalam detail room chat. Kini, dengan fitur baru Kelola Label, kamu dapat dengan mudah mengelola label tanpa perlu membuka detail room chat. Fitur ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan kamu dalam mengatur label.

Akses dan Gunakan Fitur Ini Sekarang!

Kami dengan bangga memperkenalkan fitur terbaru yang dapat kamu akses dan gunakan sekarang juga! Dengan fitur ini, kami berharap dapat membantu kamu mengelola chat di media sosial dengan lebih efektif dan efisien, sekaligus meningkatkan pengalamanmu di Socialchat menjadi lebih menyenangkan dan bermanfaat.

Partisipasi dan masukan dari pengguna seperti kamu sangat penting dan kami hargai. jadi kami menerima segala bentuk saran dan juga masukan mengenai Fitur-fitur Socialchat untuk pengembangan dan kemajuan platform kami.

Jika kamu mempunyai pertanyaan atau masukan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim kami :

WhatsApp Cs Socialchat : (+62)856-0306-0892

Email : admin@socialchat.id

Website : https://socialchat.id/

Terima kasih,

Salam hangat,

Cs Socialchat 🤍

PreviousNew Feature ! Auto Sync with Google Contacts NextNew Feature Socialchat ! Pipelead

Last updated 9 months ago

Halo Pengguna Setia Socialchat,

Adapun beberapa fitur Socialchat yang baru saja rilis yaitu :

Agen Rotator berdasarkan Persentase

Fitur Agen Rotator berdasarkan Persentase menawarkan berbagai manfaat bagi perusahaan yang mengelola tim layanan pelanggan. Berikut adalah beberapa manfaat utama dari fitur ini:

Distribusi yang Terkendali: Agen Rotator memungkinkan pengaturan distribusi chat masuk dengan mengalokasikan persentase tertentu dari total chat kepada masing-masing agen. Misalnya, jika ada tiga agen dan persentase pembagian diatur sebagai 40%, 35%, dan 25%, maka agen pertama akan menerima 40% dari total chat masuk, agen kedua 35%, dan agen ketiga 25%.
Penyesuaian Beban Kerja: Fitur ini membantu dalam mengelola beban kerja agen dengan lebih efektif, sehingga tidak ada agen yang terlalu sibuk atau terlalu sedikit menangani chat. Dengan demikian, setiap agen mendapatkan jumlah chat yang sesuai dengan kapasitas dan keahlian mereka.
Kinerja Optimal: Dengan mendistribusikan chat secara proporsional, agen dapat bekerja lebih efisien dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik. Ini juga membantu dalam menjaga kepuasan dan produktivitas tim secara keseluruhan.
Pengaturan Fleksibel: Pengguna dapat menyesuaikan persentase pembagian sesuai dengan kebutuhan bisnis yang mungkin berubah dari waktu ke waktu, seperti saat ada agen baru yang bergabung atau saat ada perubahan dalam volume chat pelanggan.