New Features Socialchat !
Halo Pengguna Setia Socialchat,
Dengan penuh gembira, kami akan kembali mengumumkan beberapa fitur dan juga Update terbaru dari Socialchat ! Fitur dan juga Update terbaru ini ini tidak hanya akan meningkatkan efisiensi layanan kamu, tetapi juga dapat membantu meningkatkan kualitas layanan chat kamu secara signifikan dan memberikan pengalaman yang semakin menyenangkan.
Adapun beberapa fitur yang baru saja rilis yaitu :
Notes Dalam Percakapan
Pada fitur Notes dalam percakapan Agent dapat menambahkan catatan pada percakapan. Dengan menambahkan catatan pada percakapan, agen dapat memberi tahu informasi yang diperlukan bagi agen lainnya maupun bagi agen tersebut di lain waktu.
Selain itu, agen juga dapat me-mention agen lainnya pada catatan yang dibuat. Agen yang dimention akan menerima notifikasi dan dapat langsung melihat percakapan yang terdapat catatan tersebut. Sehingga mereka dapat segera meninjau dan merespons percakapan yang relevan dengan cepat dan efisien.
Shortcut Filter Pesan Belum Dibalas
Untuk mempermudah pengguna dalam melihat daftar pesan yang belum dibalas, kini tersedia shortcut "Pesan Belum Dibalas." Dengan fitur ini, pengguna dapat dengan mudah memfilter pesan hanya dengan satu kali klik. Selain pesan yang belum dibalas, filter ini juga mencakup pesan yang belum dibaca, sehingga semua pesan penting dapat ditangani lebih efisien.
Sembunyikan Pesan Dari Agent
Super Admin dan Supervisor kini memiliki kemampuan untuk menyembunyikan pesan dari semua agen, memastikan agen tidak bisa mengakses atau membaca pesan tersebut. Pesan yang disembunyikan dapat ditampilkan kembali kapan saja sesuai keinginan Super Admin atau Supervisor. Di akun agen, pesan yang disembunyikan sepenuhnya terkunci, sehingga agen tidak dapat melakukan tindakan apapun pada pesan tersebut.
Teruskan Pesan Massal
Aksi teruskan pesan kini dapat dilakukan secara massal. Ketika pengguna klik aksi teruskan, pengguna dapat memilih pesan-pesan mana saja yang ingin diteruskan dan pada siapa saja pesan-pesan tersebut ingin diteruskan.
Tampilan Baru Kelola Label Pada Detail Kontak
Kini pengguna dapat memfilter kontak berdasarkan kontak yang tidak mempunyai label dengan cara menceklis filter tanpa label. Jika filter ini diaktifkan maka filter label yang dipilih akan diabaikan sehingga hanya menampilkan kontak tanpa label saja.
Tampilan lama list label
Tampilan lama tambah label
Filter Kontak Tanpa Label
Kini pengguna dapat memfilter kontak berdasarkan kontak yang tidak mempunyai label dengan cara menceklis filter tanpa label. Jika filter ini diaktifkan maka filter label yang dipilih akan diabaikan sehingga hanya menampilkan kontak tanpa label saja.
Tampilan Baru Halaman Onboarding
Pengguna baru socialchat kini akan diarahkan ke halaman onboarding yang baru yang lebih fresh dan informatif. Di halaman ini, pengguna akan diarahkan untuk melengkapi step-step awal socialchat, yaitu menghubungkan whatsapp, menambahkan agent, dan memulai percakapan baru. Halaman ini hanya ditampilkan untuk pengguna bertipe superadmin.
Jika pengguna sudah menyelesaikan step-step awal, maka akan ditampilkan banner informasi dari socialchat. Banner ini akan berisikan informasi-informasi terbaru dari socialchat seperti penawaran kupon order, atau informasi fitur baru.
Di bagian bawah halaman ini terdapat beberapa shortcut channel untuk diarahkan ke halaman integrasi berdasarkan.
Tampilan Baru Fitur-fitur Socialchat
Beberapa fitur dari socialchat kini tampil dengan tampilan baru yang lebih sederhana dan clean. Beberapa fitur di antaranya adalah fitur history penugasan percakapan, pilih agen, tambah stage ke pipelead, edit kontak, dan menu profil.
Tampilan baru riwayat penugasan
Tampilan baru pilih agen
Tampilan baru tambahkan ke pipelead
Tampilan baru edit kontak
Tampilan baru rightbar profil
Akses dan Gunakan Fitur Ini Sekarang!
Kami dengan bangga memperkenalkan fitur terbaru yang sudah bisa kamu akses dan gunakan sekarang juga! Dengan fitur ini, kami berharap dapat membantu kamu dalam mengelola pesan di media sosial dengan lebih efektif dan efisien, serta meningkatkan pengalamanmu di Socialchat menjadi lebih menyenangkan dan bermanfaat.
Partisipasi dan masukan dari pengguna seperti kamu sangat berharga bagi kami. Oleh karena itu, kami dengan senang hati menerima segala bentuk saran dan masukan terkait fitur-fitur Socialchat untuk pengembangan dan kemajuan platform kami.
Jika kamu memiliki pertanyaan atau masukan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim kami :
WhatsApp Cs Socialchat : (+62)856-0306-0892
Email : admin@socialchat.id
Website : https://socialchat.id/
Terima kasih,
Salam hangat,
Cs Socialchat 🤍
Last updated