New Features Socialchat
Last updated
Last updated
Dengan penuh semangat, Socialchat kini kembali hadir dengan fitur-fitur terbaru yang dapat membantu meningkatkan efisiensi dan kualitas manajemen percakapan bisnismu. Temukan kemudahan dan keunggulan baru hanya di Socialchat!
Laporan chat berdasarkan label
Pada laporan General kini terdapat fitur tambahan berupa laporan berdasarkan label. Laporan ini menampilkan jumlah percakapan yang dikelompokkan berdasarkan label yang telah dibuat, serta jumlah percakapan tanpa label. Semua data dalam laporan ini juga dapat diekspor dalam format CSV untuk memudahkan analisis lebih lanjut.
Pesan Notifikasi Di Chat Ketika Lead Ditandai Won atau Gagal
Kini ketika pengguna menetapkan won atau lost akan terdapat notifikasi sistem pada percakapan tersebut dengan informasi agen yang menandainya dan status won atau lostnya.
Hide Chat dari Agent Ketika Mode Fokus Aktif dan Belum Assigned
Pada pembaruan kali ini, jika agen sedang dalam mode fokus dan mencoba mengakses percakapan melalui notifikasi percakapan sebelumnya, akan muncul halaman informasi yang menyatakan bahwa percakapan tersebut tidak dapat diakses.
Agent Bisa Mengalihkan Assignment ke Agent Lain
Kini, agen dapat mengalihkan penugasan percakapan kepada agen lain. Fitur ini dapat digunakan jika Superadmin telah mengaktifkan pengaturan Alihkan Assignment oleh Agen. Dengan fitur ini, agen dapat lebih mudah mengelola dan mendistribusikan percakapan yang diterima, sehingga proses kerja menjadi lebih efisien.
Tampilan pengaturan alihkan assignment oleh agen
Edit stage pipelead dari detail kontak
Pengguna kini dapat dengan mudah mengubah stage Pipelead langsung melalui detail kontak di percakapan, tanpa perlu membuka menu Pipelead terlebih dahulu. Fitur ini dirancang untuk mempercepat proses pengelolaan pipeline dan meningkatkan efisiensi dalam mengelola percakapan bisnis.
Spintax {nama} Customer Pada Pesan Otomatis dan Balas Cepat
Pada fitur Respon Otomatis dan Balas Cepat, kini pengguna dapat menambahkan spintax nama dengan format {nama}. Dengan spintax ini, nama customer akan otomatis tercantum dalam pesan, sehingga komunikasi terasa lebih personal dan profesional.
[BROADCAST] Opsi Hindari Duplikat Penerima Broadcast
Opsi 'Hindari Duplikat Penerima Broadcast' kini telah ditambahkan pada formulir pembuatan broadcast. Bagi pengguna yang ingin mencegah duplikasi penerima, cukup centang opsi ini pada formulir pembuatan broadcast.
[AGENT ROTATOR] Bagikan Chat Berdasarkan Divisi
Kini pengguna dapat membagikan chat berdasarkan divisi. Jika Super admin mengaktifkan fitur ini, Super admin dapat memilih agen-agen dan divisi mana saja yang akan ditugaskan pada fitur ini. Kemudian, ketika customer melakukan chat pada channel yang diatur, maka akan ada pesan untuk memilih divisi mana yang dituju oleh customer tersebut. Lalu agen akan otomatis di-assign pada percakapan tersebut.
Kami dengan bangga memperkenalkan fitur terbaru yang sudah bisa kamu akses dan gunakan sekarang juga! Dengan fitur ini, kami berharap dapat membantu kamu dalam mengelola pesan di media sosial dengan lebih efektif dan efisien, serta meningkatkan pengalamanmu di Socialchat menjadi lebih menyenangkan dan bermanfaat.
Partisipasi dan masukan dari pengguna seperti kamu sangat berharga bagi kami. Oleh karena itu, kami dengan senang hati menerima segala bentuk saran dan masukan terkait fitur-fitur Socialchat untuk pengembangan dan kemajuan platform kami.
Jika kamu memiliki pertanyaan atau masukan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim kami :
WhatsApp Cs Socialchat : (+62) 855-1901-555
Email : admin@socialchat.id
Website : https://socialchat.id/
Terima kasih,
Salam hangat,
Cs Socialchat 🤍
