Socialchat
  • Little & Big Update Sosialchat
    • New Feature ! Manage Grup Chat di Socialchat
    • Multi Agent & Set Unread
    • Klik To Chat WhatsApp
    • Arsip Chat, Edit, Hapus Pesan WhatsApp
    • Of/On Agent & Delay Broadcast WhatsApp
    • Pesan Otomatis Socialchat
    • Bubble Pesan Order & Thumbnail Video
    • New Feature ! Auto Sync with Google Contacts
    • New Features ! Agent Rotator by Persenatase
    • New Feature Socialchat ! Pipelead
    • New Updates Socialchat !
    • New Features Socialchat ! Pipelead Automation
    • New Features & Update Kontak Socialchat !
    • New Features & Updates Socialchat !
    • New Features Socialchat !
    • WhatsApp APl by Socialchat
    • New Features & Updates Socialchat
    • New Features Socialchat !
    • New Features Socialchat
    • New Update Features Socialchat
    • New Features & Update Socialchat
    • New Release & Update Features Webchat
    • Integrasi WhatsApp Business App Secara Resmi !
    • New Features Sociachat ! Analisis Percakapan Admin
  • Socialchat
    • WhatsApp Channel
    • Telegram Channel
    • Messenger Channel
    • Broadcast WhatsApp
    • Asisten Al
    • Link Chat & Web Chat
    • Kelola Agent
    • Tambah Asisten dengan Tipe Prompt
    • Billing Page
    • Pengaturan & Laporan SLA, CSAT
    • Signature Agent
    • Multi Agent
    • Pesan Otomatis
    • Auto Sinkron dengan Google Kontak
    • Agent Rotator By Presentase
    • Integrasi WhatsApp APl
    • Asisten Al ( ChatBot )
  • Fitur Apa Saja Yang Tersedia di Socialchat ?
  • Price List Socialchat
  • Masa Aktif Socialchat
  • Affiliate
  • Rebranding Manychat Menjadi Socialchat
  • Laporan Socialchat
Powered by GitBook
On this page
  • Halo Pengguna Setia Socialchat
  • Beberapa fitur yang telah rilis di Socialchat yaitu :
  • Akses dan Gunakan Fitur Ini Sekarang!
  1. Little & Big Update Sosialchat

New Features Socialchat

PreviousNew Features Socialchat !NextNew Update Features Socialchat

Last updated 5 months ago

Halo Pengguna Setia Socialchat

Dengan penuh semangat, Socialchat kini kembali hadir dengan fitur-fitur terbaru yang dapat membantu meningkatkan efisiensi dan kualitas manajemen percakapan bisnismu. Temukan kemudahan dan keunggulan baru hanya di Socialchat!

Beberapa fitur yang telah rilis di Socialchat yaitu :

  • Laporan chat berdasarkan label

Pada laporan General kini terdapat fitur tambahan berupa laporan berdasarkan label. Laporan ini menampilkan jumlah percakapan yang dikelompokkan berdasarkan label yang telah dibuat, serta jumlah percakapan tanpa label. Semua data dalam laporan ini juga dapat diekspor dalam format CSV untuk memudahkan analisis lebih lanjut.

tampilan laporan percakapan berdasarkan label
  • Pesan Notifikasi Di Chat Ketika Lead Ditandai Won atau Gagal

Kini ketika pengguna menetapkan won atau lost akan terdapat notifikasi sistem pada percakapan tersebut dengan informasi agen yang menandainya dan status won atau lostnya.

  • Hide Chat dari Agent Ketika Mode Fokus Aktif dan Belum Assigned

Pada pembaruan kali ini, jika agen sedang dalam mode fokus dan mencoba mengakses percakapan melalui notifikasi percakapan sebelumnya, akan muncul halaman informasi yang menyatakan bahwa percakapan tersebut tidak dapat diakses.

  • Agent Bisa Mengalihkan Assignment ke Agent Lain

Kini, agen dapat mengalihkan penugasan percakapan kepada agen lain. Fitur ini dapat digunakan jika Superadmin telah mengaktifkan pengaturan Alihkan Assignment oleh Agen. Dengan fitur ini, agen dapat lebih mudah mengelola dan mendistribusikan percakapan yang diterima, sehingga proses kerja menjadi lebih efisien.

Tampilan pengaturan alihkan assignment oleh agen

  • Edit stage pipelead dari detail kontak

Pengguna kini dapat dengan mudah mengubah stage Pipelead langsung melalui detail kontak di percakapan, tanpa perlu membuka menu Pipelead terlebih dahulu. Fitur ini dirancang untuk mempercepat proses pengelolaan pipeline dan meningkatkan efisiensi dalam mengelola percakapan bisnis.

  • Spintax {nama} Customer Pada Pesan Otomatis dan Balas Cepat

Pada fitur Respon Otomatis dan Balas Cepat, kini pengguna dapat menambahkan spintax nama dengan format {nama}. Dengan spintax ini, nama customer akan otomatis tercantum dalam pesan, sehingga komunikasi terasa lebih personal dan profesional.

  • [BROADCAST] Opsi Hindari Duplikat Penerima Broadcast

Opsi 'Hindari Duplikat Penerima Broadcast' kini telah ditambahkan pada formulir pembuatan broadcast. Bagi pengguna yang ingin mencegah duplikasi penerima, cukup centang opsi ini pada formulir pembuatan broadcast.

  • [AGENT ROTATOR] Bagikan Chat Berdasarkan Divisi

Kini pengguna dapat membagikan chat berdasarkan divisi. Jika Super admin mengaktifkan fitur ini, Super admin dapat memilih agen-agen dan divisi mana saja yang akan ditugaskan pada fitur ini. Kemudian, ketika customer melakukan chat pada channel yang diatur, maka akan ada pesan untuk memilih divisi mana yang dituju oleh customer tersebut. Lalu agen akan otomatis di-assign pada percakapan tersebut.

Akses dan Gunakan Fitur Ini Sekarang!

Kami dengan bangga memperkenalkan fitur terbaru yang sudah bisa kamu akses dan gunakan sekarang juga! Dengan fitur ini, kami berharap dapat membantu kamu dalam mengelola pesan di media sosial dengan lebih efektif dan efisien, serta meningkatkan pengalamanmu di Socialchat menjadi lebih menyenangkan dan bermanfaat.

Partisipasi dan masukan dari pengguna seperti kamu sangat berharga bagi kami. Oleh karena itu, kami dengan senang hati menerima segala bentuk saran dan masukan terkait fitur-fitur Socialchat untuk pengembangan dan kemajuan platform kami.

Jika kamu memiliki pertanyaan atau masukan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim kami :

WhatsApp Cs Socialchat : (+62) 855-1901-555

Email : admin@socialchat.id

Terima kasih,

Salam hangat,

Cs Socialchat 🤍

tampilan notifikasi sistem lead won atau lost pada percakapan
tampilan info tidak dapat menampilkan percakapan agen mode fokus
tampilan fitur alihkan assignment ke agen lain
tampilan ubah stage pipelead
tampilan info tambah spintax nama pada respon otomatis
tampilan info tambah spintax nama pada template balas cepat
tampilan pengaturan bagikan chat berdasarkan divisi
tampilan fitur bagikan chat berdasarkan divisi

Website :

https://socialchat.id/