New Update Features Socialchat
Last updated
Last updated
Socialchat kembali menghadirkan pembaruan dan fitur terbaru untuk meningkatkan efisiensi serta kualitas manajemen percakapan bisnismu. Nikmati pengalaman lebih praktis, cepat, dan terorganisir dalam setiap interaksi.
Selesaikan Percakapan Otomatis By AI
Percakapan yang ditugaskan oleh Chatbot AI kini dapat diselesaikan secara otomatis berdasarkan konteks percakapan. Secara default, fitur ini tidak aktif, namun pengguna dapat mengaktifkannya melalui halaman pengaturan Chatbot AI. Selain itu, kondisi penyelesaian otomatis dapat disesuaikan sesuai kebutuhan, memberikan fleksibilitas lebih dalam pengelolaan percakapan.
Al Membaca Gambar dari Customer
Kini Chatbot AI dapat membaca gambar yang dikirimkan oleh customer. Pertanyaan yang ditanyakan akan dikombinasikan dengan gambar yang dikirim oleh customer, sehingga Chatbot AI dapat menjawab sesuai dengan konteks pertanyaan tersebut.
Chatbot AI kini dapat diintegrasikan dengan perhitungan ongkir, memungkinkan chatbot menjawab pertanyaan pelanggan terkait biaya pengiriman secara otomatis. Integrasi ini dapat diaktifkan melalui pengaturan Chatbot AI, dengan perhitungan ongkir yang disesuaikan berdasarkan data yang telah ditetapkan sebelumnya.
Laporan Chatbot Al
Kini percakapan yang diambil alih oleh Chatbot AI dapat dilihat laporannya mulai dari jumlah percakapan, jumlah respon, jumlah kredit respon terpakai, hingga jumlah total biaya Chatbot AI. Data ini dapat dilihat berdasarkan filter hari ini, kemarin, juga filter waktu lainnya.
Sumber Data Produk Chatbot Al
Pada fitur Sumber Data Produk ini pengguna dapat mengatur data produk bisnis pengguna agar AI dapat menjawab pertanyaan seputar produk bisnis pengguna. Dengan menambahkan nama produk, deskripsi, harga, ketersediaan stok, maka cukup bagi AI untuk menyampaikan informasi berdasarkan data tersebut.
Atur Jam Kerja Al Ketika Agent Offline
Dalam fitur chatbot AI, pengguna dapat mengatur jam kerja AI secara fleksibel mulai dari hari sampai jam kerja AI. Selain mengatur secara manual, kini pengguna dapat mengatur agar AI bekerja ketika agent sedang offline. Dengan mengaktifkan fitur ini, AI akan mulai membalas pesan jika semua agent offline
Pesan Otomatis Berdasarkan Stage Pipelead
Kini, selain berdasarkan pesan dan label, pesan otomatis dapat dibuat berdasarkan lead yang ditambahkan pada stage tertentu pada pipelead. Pengguna dapat mengatur pesan otomatis yang akan dikirim pada lead jika ditambahkan pada stage tertentu. Tentunya ini akan memudahkan bagi pengguna yang ingin mengelola lead dengan cara yang lebih efektif.
Blokir Kontak
Untuk meminimalisir terjadinya spam oleh customer pada percakapan yang diassign oleh Chatbot AI, Socialchat kini menyediakan fitur untuk blokir kontak. Fitur ini juga bisa digunakan untuk percakapan lainnya jika pengguna ingin memblokir kontak tersebut. Ketika kontak sudah diblokir, maka percakapannya tidak akan tampil pada list percakapan.
Kontak yang telah diblokir dapat dilihat pada menu pengaturan kontak, pada tab “terblokir”. Jika pengguna ingin membuka blokir kontak, cukup klik saja tombol buka blokir pada list kontak terblokir tersebut.
Tambah Lead ke Pipelead Otomatis Berdasarkan Label
Untuk menambahkan customer ke pipelead, kini bisa dilakukan berdasarkan label. Dengan mengatur pipelead dan stage pada label, maka customer akan secara otomatis ditambahkan pada stage tersebut ketika label ditambahkan pada percakapan tersebut.
Filter Percakapan Berdasarkan Stage Pipelead
Dalam rangka memudahkan pengguna dalam mengelola lead, Socialchat menambahkan fitur untuk memfilter percakapan berdasarkan stage pipelead. Setelah menekan aksi ini, pengguna akan diarahkan ke halaman list percakapan yang sudah difilter berdasarkan stage yang dipilih. Untuk membatalkan filter ini, pengguna cukup klik tombol x saja.
Tambahkan Channel Kontak Ketika Tambah Kontak Satuan dan Import Kontak
Kini, data kontak dapat dilengkapi dengan informasi channel sesuai kebutuhan pengguna. Penambahan channel dapat dilakukan secara massal melalui fitur impor kontak atau secara individual saat menambahkan kontak secara manual.
Custom Pesan Interaksi Pertama Agent Rotator Berdasarkan Divisi
Pesan interaksi pertama untuk agent rotator berdasarkan divisi yang semulanya diatur oleh sistem, kini bisa dikostumisasi sesuai keinginan pengguna. Pesan ini dapat diatur berbeda-beda untuk masing-masing channel.
Unduh Riwayat Percakapan
Untuk memenuhi kebutuhan pengguna dalam menyimpan riwayat percakapan, kini riwayat percakapan di Socialchat sudah bisa diunduh dengan mudah. Dalam riwayat percakapan ini hanya akan menyimpan teks percakapannya, tidak dengan media yang dikirimkannya.
Kami dengan bangga memperkenalkan fitur terbaru yang sudah bisa kamu akses dan gunakan sekarang juga! Dengan fitur ini, kami berharap dapat membantu kamu dalam mengelola pesan di media sosial dengan lebih efektif dan efisien, serta meningkatkan pengalamanmu di Socialchat menjadi lebih menyenangkan dan bermanfaat.
Partisipasi dan masukan dari pengguna seperti kamu sangat berharga bagi kami. Oleh karena itu, kami dengan senang hati menerima segala bentuk saran dan masukan terkait fitur-fitur Socialchat untuk pengembangan dan kemajuan platform kami.
Jika kamu memiliki pertanyaan atau masukan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim kami :
WhatsApp Cs Socialchat : (+62) 855-1901-555
Email : admin@socialchat.id
Website : https://socialchat.id/
Terima kasih,
Salam hangat,
Cs Socialchat 🤍
