WhatsApp APl by Socialchat
WhatsApp APl by Socialchat
WhatsApp API Socialchat adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengintegrasikan akun WhatsApp yang terhubung dengan Bisnis Meta (Facebook) ke platform Socialchat. Dengan integrasi ini, pengguna dapat mengelola pesan dan komunikasi melalui WhatsApp langsung dari Socialchat. Dirancang untuk mendukung bisnis dari berbagai skala, mulai dari kecil hingga besar, WhatsApp API membantu mengoptimalkan penanganan percakapan pelanggan. Dengan memanfaatkan tools canggih di Socialchat, bisnis dapat dengan mudah mengelola komunikasi, meningkatkan produktivitas, dan memberikan layanan pelanggan yang lebih responsif.
Cara Kerja WhatsApp APl di Socialchat
Verifikasi Bisnis Meta
Untuk menggunakan WhatsApp API, pengguna terlebih dahulu harus memiliki akun WhatsApp yang terhubung ke Bisnis Meta ( Facebook ) yang sudah terverifikasi. Setelah verifikasi, pengguna dapat langsung mengintegrasikan nomor WhatsApp nya melalui halaman Integrasi WhatsApp API di Socialchat.
Langkah Integrasi
Setelah akun bisnis diverifikasi, pengguna dapat langsung mengintegrasikan akun WhatsApp APl nya ke platform Socialchat melalui halaman Integrasi WhatsApp API. Di halaman ini, pengguna akan melalui beberapa tahapan sederhana, termasuk memasukkan detail API yang diperlukan.
Pengelolaan Pesan
Setelah terintegrasi, semua percakapan yang masuk melalui WhatsApp akan secara otomatis ditampilkan dalam dashboard Socialchat. Dengan ini, pengguna dapat mengelola pesan dari banyak customer dalam satu dashboard, membalas pesan dengan lebih cepat, dan mengelompokkan percakapan berdasarkan kategori.
Otomisasi dan Laporan
Socialchat juga mendukung otomatisasi pesan melalui template dan Chatbot yang dapat diatur untuk merespon pertanyaan umum pelanggan. Selain itu, Socialchat juga menyediakan fitur laporan yang bisa membantu bisnis dalam memantau performa WhatsApp API mereka, termasuk volume pesan, respon waktu, dan kepuasan pelanggan.
Kelebihan Menggunakan WhatsApp APl di Socialchat
Skabilitas Layanan
Dengan WhatsApp API, Socialchat mampu menangani volume pesan yang besar secara bersamaan, membuatnya ideal untuk bisnis yang memiliki banyak pelanggan dan membutuhkan respons cepat serta efisien.
Otomatisasi
Socialchat menyediakan fitur otomatisasi yang memungkinkan bisnis untuk menggunakan chatbot dalam merespon pesan, serta mengatur auto-reply dan template pesan untuk mempermudah respon cepat kepada pelanggan. Fitur ini membantu tim tetap produktif, bahkan saat volume pesan tinggi, terutama saat jam sibuk.
Laporan dan Analitik
Socialchat menyediakan laporan yang lengkap mengenai performa agen dan statistik percakapan. Ini mencakup berapa banyak pesan yang diterima, dibalas, dan waktu respons, membantu bisnis memahami dan meningkatkan kualitas layanan setiap pengguna.
Fleksibilitas dalam Pengelolaan Tim
Socialchat memungkinkan distribusi percakapan di antara tim agen customer service secara lebih efisien. Pengguna dapat mengatur agen dan supervisor untuk mengelola percakapan tertentu, memastikan setiap pelanggan ditangani dengan baik.
Peningkatan Keamanan
WhatsApp API di Socialchat memastikan bahwa semua percakapan antara bisnis dan pelanggan terenkripsi secara end-to-end, memberikan lapisan keamanan tambahan bagi bisnis dalam menjaga privasi dan data pelanggan.
Fitur Utama WhatsApp APl di Socialchat
Multi-User Support : Dengan WhatsApp API, banyak agen dapat mengakses akun WhatsApp APl yang sama secara bersamaan. Ini meningkatkan efisiensi, terutama ketika menangani volume pesan yang tinggi.
Broadcasting : Dengan fitur ini, bisnis dapat mengirimkan pesan atau pengumuman ke banyak kontak sekaligus. Semua pesan broadcast ini dikelola melalui Socialchat, yang memastikan pengiriman tetap efisien dan sesuai aturan WhatsApp.
Manajemen Obrolan Terpusat : Semua percakapan dari WhatsApp APl bisa diakses dan dikelola di dalam Socialchat, yang memudahkan agen untuk mengatur dan melacak riwayat obrolan dengan pelanggan.
Bagaimana Integrasi WhatsApp APl Dengan Socialchat ?
Masuk ke halaman Integrasi Akun, pilih WhatsApp APl lalu klik Tambahkan WhatsApp
Setelah Pengguna melakukan klik Tambahkan WhatsApp, maka akan muncul Popup untuk melanjutkan Integrasi dari Facebook.
Pilih bisnis yang sudah terverifikasi
Pilih atau Buat Akun WhatsApp dan Nomor WhatsApp
Lihat kembali Izin yang diminta oleh Socialchat
Jika Akun WhatsApp belum menerapkan Metode Pembayaran, kamu dapat klik Add Payment Method (Tambahkan Metode Pembayaran) disamping tombol Finish (Selesai). Ketika tombol tersebut diklik, maka akan langsung diarahkan ke Halaman Metode Pembayaran untuk Akun WhatsApp tersebut.
Pilih kembali Nomor WhatsApp di Socialchat yang ingin di Integrasikan, Centang Nomor WhatsApp yang ingin dihubungkan ke Socialchat kemudian klik Tambahkan.
Berapa Harga Paket WhatsApp APl ?
Rp. 200.000 Per Nomor WhatsApp per Bulan
Mengapa Socialchat dan WhatsApp API Penting?
Di era komunikasi digital, WhatsApp menjadi salah satu platform utama yang digunakan oleh pelanggan. Dengan WhatsApp API yang terintegrasi dengan Socialchat, bisnis dapat meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat layanan pelanggan, dan memperluas jangkauan pesan secara lebih profesional dan terukur.
Last updated
