WhatsApp Channel
Last updated
Last updated
Di Socialchat untuk Channel WhatsApp, Kamu dapat menghubungkan banyak no WhatsApp dengan Socialchat, dan dapat membalas chat di berbagai no WhatsApp yang telah Kamu hubungkan dengan Socialchat hanya di 1 dashboard saja.
Untuk mulai percakapan dan membalas pesan konsumen, Kamu dapat menghubungkan Channel WhatsApp nya dengan Socialchat. Namun sebelum menambahkan Channel WhatsApp, Kamu harus melakukan order limit terlebih dahulu.
Pada halaman Integrasi WhatsApp, Kamu klik " Upgrade Limit "
Selanjutnya pilih paket yang ingin Kamu order. Ada 3 jenis paket yang bisa Kamu pilih yaitu, Chat Bot Al, WhatsApp Channel, dan Agent.
Untuk order limit Channel WhatApp Kamu pilih yang WhatsApp Channel. Setelah itu pilih metode pembayaran yang ingin Kamu pakai ( Transfer Bank & Dana ) lalu klik Bayar.
3. Setelah melakukan pembayaran, Kamu klik Konfirmasi Admin untuk melakukan konfirmasi pembayaran
Pada konfirmasi admin ini Kamu akan diarahkan ke WhatsApp admin, dan disana Kamu dapat mengirimkan bukti transfer beserta id ordernya.
Jika sudah dilakukan konfirmasi pembayaran, selanjutnya Kamu tunggu sampai admin mengkonfirmasi pembayaran yang Kamu lakukan tersebut.
Jika sudah dilakukan Order Channel WhatsApp, Kamu bisa melanjutkan untuk melakukan Integrasi WhatsApp dengan Socialchat.
Klik tambahkan WhatsApp
Masukan identitas seperti Nama dan Nomor WhatsApp, lalu klik " Selanjutnya"
Setelah itu, Kamu pergi ke Aplikasi WhatsApp di Handphone Kamu, klik ikon titik tiga, lalu klik perangkat terhubung
Kemudian Scan QR code yang muncul, sampai WhatsApp Kamu berhasil terhubung dengan Socialchat
Selesai, Channel WhatsApp Kamu berhasil dihubungkan dengan Socialchat.
Setelah channel WhatsApp Kamu berhasil terhubung dengan Socialchat, pada menu pesan Kamu bisa langsung melakukan Interaksi percakapan dengan para konsumen.
Dilengkapi dengan berbagai fitur didalamya, seperti :
Template Chat
Template Chat dapat kamu buat dan tambahkan dengan cara :
Klik button tambah ( + ), lalu pilih menu Balas Cepat
Klik button tulis untuk menambahkan Template Pesan
Pada halaman Template pesan, kamu masukan Template text pesan lalu dapat menambahkan gambar juga pada Template pesannya ( optional )
Klik Simpan untuk menyimpan Template pesan yang sudah kamu buat
Untuk memakai Template Pesan / Balas cepat dengan cepat kamu dapat mengklik "/" pada kolom buat balas pesan.
Untuk Template Chat yang sudah ditambahkan bisa Kamu lakukan edit dan hapus.
Klik button tempat sampah untuk menghapus template, dan klik button tulis untuk mengedit template chat.
Label Chat
Label Chat dapat kamu buat dengan cara :
Klik ikon garis titik tiga dipojok kanan atas untuk masuk kehalaman detail kontak, lalu disana akan tertampil menu catatan dan juga label.
Untuk menambahkan label pada kontak, Kamu klik Tambah Label lalu pilih Buat label.
Masukan nama label yang akan Kamu tambahkan dan pilih warna label yang akan Kamu gunakan.
Pada menu detail kontak kamu juga dapat melakukan edit kontak, seperti Nama Kontak, Nomor Telepon, dan Email.
Smart Reply
Smart Reply merupakan fitur yang akan membantu Kamu dalam menjawab pertanyaan dari konsumen melalui chat otomatis Al.
Smart Reply terdapat pada kolom chat dan untuk menggunakannya Kamu bisa klik ikon Al, dan nantinya untuk balasan otomatis oleh Al ini akan muncul pada kolom chat yang siap kamu send, sebelum mengirimkan jawaban Kamu juga dapat mengeditnya terlebih dahulu jika ada jawaban yang kurang akurat.
Smart Reply ini dapat Kamu aktifkan dan nonaktifkan melalui fitur Asisten Al.
Jika Kamu mau menggunakan fitur Smart Reply Kamu dapat mengaktifkan nya terlebih dahulu.
Di menu pesan dilengkapi dengan fitur filter, yang dimana Kamu dapat memfilter pesan berdasarkan Status pesan dan Channel.
Tandai Conversation Telah Selesai
Berfungsi untuk menandai bahwa conversation dari customer sudah selesai, dan Jika pengguna sudah menandai conversation telah selesai, lalu customer / pengguna kembali mengirim pesan maka status conversation akan kembali menjadi belum selesai.
